Perusteellinen asiakastutkimus on tapahtumasuunnittelun kivijalka
Tanja Vesala-Varttala ja Essi Ala-Krekola 27.5.2019

Future Forerunners -tapahtumassa työelämän nykyiset ja tulevat ammattilaiset pääsivät jakamaan ajatuksia työn tulevaisuudesta. Krea tuotti tapahtumaan monipuolisesti markkinointisisältöä, dramaturgisesti erottuvan paneelikeskustelun, intensiivisen palkitsemisworkshopin sekä nuorten työnhakijoiden työelämäodotuksia havainnollistavat tutkimusposterit, joita esittelimme Haaga-Helian ständillä.

 

Asiakastutkimus kertoo, mikä sisältö kiinnostaa

 

Tapahtumaprojektin tärkeimmäksi vaiheeksi osoittautui perusteellinen taustatutkimus tapahtuman kohderyhmän, eli nuorten työnhakijoiden, odotuksista ja arvoista. Krean opiskelijat keräsivät nuorten työelämäodotuksista tutkimus- ja tilastotietoa sekä tekivät myös omia haastatteluita ja verkkokyselyitä.

Tutkimustuloksia hyödynnettiin tapahtumasuunnittelun jokaisessa vaiheessa: sisältösuunnittelussa, konseptien innovoinnissa ja toteutuksen viimeistelyssä. Kävijänäkökulman syvällinen ymmärtäminen oli välttämätöntä, jotta saimme luotua samaistuttavaa ja hyödyllistä sisältöä nuorille korkeakoulutetuille työnhakijoille.

 

Visuaalinen ja vuorovaikutteinen viestintä puhuttelee

 

Taustatutkimuksemme data ja päätulokset esiteltiin tapahtumassa infograafisilla postereilla, joihin lisäsimme myös viihteellisempää lisätyn todellisuuden sisältöä Arilynin ja ZapWorksin AR-ohjelmilla. Näin asiakastutkimuksemme tuloksista tuli samalla interaktiivinen elämys tapahtuman kävijöille. Ständimme vierailijoita viehätti onnistunut visuaalisuuden ja digitaalisuuden liitto:

Selkeä ja yksinkertainen, mielenkiintoinen aihe sekä hyvää digitaalisuuden hyödyntämistä. Arilyn oli kiva lisä postereihin. Informatiivinen ja houkutteleva.

Hyvää esittelyä, sain paljon tietoa julisteista ja käytännön vinkkejä tärkeisiin aiheisiin.

 

Palautteiden perusteella kävijät toivoivat myös runsaasti henkilökohtaista vuorovaikutusta digitaalisen ja visuaalisen viestinnän rinnalle.

 

Luova ja erilainen paneeli innosti keskusteluun

 

Paneelit saatetaan kokea hieman etäisinä ja jähmeinäkin ohjelmanumeroina. Krealaiset innovoivat dramaturgisesti yllättävän tavan nostaa asiakastutkimuksesta ammennetut teemat yhteiseen keskusteluun. Bio Rexin valkokankaalla pyörivä, onnenpyörää muistuttava ”Wheel of Future” rytmitti paneelikeskustelua ja toi näyttävyyttä sekä huumoria suureen saliin. Paneelin sisältöä sekä digiratkaisua ihasteltiin Twitterissä ja kävijäpalautteessa:

Paneeli oli todella mielenkiintoinen ja hauskasti toteutettu wheel of futurella.

Odotan rosvosektoria, jotta saadaan kinkkinen kysymys panelisteille! Tämä idea käyttöön jatkossakin.

Onnenpyörä oli mahtava!

 

Yki onnenpyörän sektoreista oli osallistava yleisökysymys, mutta nuori yleisö ei sitä oikeastaan edes tarvinnut, sillä se osallistui todella aktiivisesti keskusteluun spontaanisti koko paneelin ajan.

 

Palkitsemisworkshop avarsi näkökulmia

 

Palkitsemisen reiluus ja avoimuus nousivat asiakastutkimuksessamme vahvasti esille, joten halusimme jatkaa keskustelua palkitsemisesta workshopissa työnantajien kanssa. Tavoite oli, että yhteisen keskustelun tuloksena myös työnantajat oppivat uutta. Palautteen mukaan tässäkin onnistuttiin:

Workshop oli keskustelijan näkökulmasta ajatuksia herättävä. Tunnelma oli rento ja ystävällinen, mutta samalla asiallinen. Oli hienoa, että ryhmä koostui hyvin erilaisissa työtilanteissa olevista ihmisistä.

Vetäjille iso kiitos, ohjeet oli selkeästi annettu ja paketti pidettiin hyvin koossa. Etenkin oli mielenkiintoista kuulla osallistujien mielipiteitä palkka-avoimuudesta.

Pääsin pohtimaan @krea_haagahelia :n opiskelijoiden kanssa, minkälainen palkitseminen motivoi nuoria työntekijöitä. Työn ja vapaa-ajan tasapaino nousi tärkeämmäksi kuin palkka ja muut edut.

 

Tapahtuman järjestäminen vaatii omistautumista

 

Opimme, että onnistunutta tapahtumaa järjestetään omistautuneella ja hyväntuulisella otteella, rohkeasti erilaisia ideoita ja osaamista yhdistäen. Kun kohderyhmän kiinnostuksen kohteet oli monipuolisen datan avulla perusteellisesti tutkittu, oli helppo heittäytyä luovaan suunnitteluun. Saimmekin toimeksiantajilta kiittävää palautetta rohkeudesta:

”Oli hienoa, miten antaumuksella Haaga-Helian koko neljänkymmenen hengen opiskelijaryhmä heittäytyi suunnittelemaan tapahtumaa ja esitti monia raikkaita ideoita tapahtuman toteutukseen. Tällaisia yritysten ja korkeakoulujen yhteistyöprojektit voivat parhaimmillaan olla”, kiteyttää Alma Median yritysvastuupäällikkö Kirsi Hantula.

 

Lue lisää opiskelijoiden behind-the-scenes-tunnelmista Luova toimisto Krean blogista.

 

 

Kirjoittajat:

Essi Ala-Krekola, Krea-opiskelija Future Forerunners -projektissa

Tanja Vesala-Varttala, Krea-valmentaja, markkinoinnin ja viestinnän yliopettaja

 

Kuvat:

Jennika Solakuja, Lotta Andersson ja Lotta Lustig, Krea-opiskelijoita Future Forerunners -projektissa

Tanja Vesala-Varttala on yliopettaja Haaga-Heliassa.

Tanja Vesala-Varttala ja Essi Ala-Krekola

Kommentoi

Your email address will not be published. Required fields are marked *