Liiketoiminnan kehittäminen

10 000 työntekijää ja yksi pomo premium
Olinhan siitä kuullut ja lukenut, hollantilaisesta Buurtzorgista, organisaatiosta, jossa perinteinen hierarkia ja kontrolli oli pistetty romukoppaan ja pyramidi trimmattu supermatalaksi. Kuitenkin vasta huhtikuinen eksursio Amsterdamiin vakuutti paatuneimmankin epäilijän siitä, että itseohjautuvuus voi olla merkittävä organisaatiokäytäntöjen muutos ja muutakin kuin luksushippien päiväunta. Buurtzorg on vuonna 2006 perustettu hollantilainen kotisairaanhoitoa tarjoava organisaatio, jonka toiminta on rakennettu tällä […]
premium
Mikä on ammattikorkeakoulujen rooli suomalaisten tutkimusinnovaatioiden kaupallistamisessa? premium
Suomalainen tutkimustoiminta on kansainvälisesti huippua mutta tulosten hyödynnettävyydessä on parannettavaa. Useissa tutkimuksissa on todettu, että suomalaisten tutkimusten tulosten vähäinen kaupallistuminen on suomalaisen innovaatiotoiminnan merkittävin heikkous. Esimerkiksi OECD:n tammikuussa 2016 julkistetussa Suomen taloustilannetta käsittelevässä maaraportissa todetaan, että Suomessa investoidaan suhteellisen paljon rahaa tutkimukseen ja tuotekehitykseen moneen muuhun maahan verrattuna, mutta innovaatioiden kaupallistaminen ja siitä talouskasvun aikaansaaminen […]
premium
Kansainväliset korkeakoulutetut työelämään! Yhteistyöhön perustuva toimintamalli premium
Kansainväliset korkeakoulutetut työelämään! Yhteistyöhön perustuva toimintamalli Suuri osa tutkinnon suorittaneista kansainvälisistä nuorista opiskelee ja hakee töitä metropolialueelta. Arcada, Diak, Haaga-Helia, Laurea ja Metropolia ammattikorkeakoulut ovat vuosina 2016–2017 pyrkineet vastaamaan näiden opiskelijoiden työllistymisen tarpeisiin yhteisellä, ESR-rahoitteisella Kansainväliset korkeakoulutetut työelämään! -hankkeella (International graduates to work life!, IGWL). Kansainväliset korkeakoulutetut työelämään! -hankkeessa tavoitteena on ollut edistää tutkinnon suorittaneiden […]
premium
Matkailun kestävyys tähtäimessä premium
Matkailijavirtojen hallinnalla vastuullisempaan matkailuun Overtourism ravistelee matkailua maailmalla – ja vähitellen myös Suomessa. Overtourism-sanalle ei liene virallista suomenkielistä termiä. Käytännössä overtourism tarkoittaa sitä, että yksittäisessä matkailukohteessa tai matkailualueella vierailee enemmän matkailijoita kuin on sen luonnon tai paikallisen väestön kannalta järkevää. Ilmiö puhuttaa laajasti matkailun toimialalla, sekä kehittäjiä ja tutkijoita että yrityksiä. Aiheeseen voi tutustua esimerkiksi […]
premium
Miten kolmen ammattikorkeakoulun koulutusviennin start-up-yritys voi menestyä? premium
Haaga-Helia, Laurea ja Metropolia ammattikorkeakoulut päättivät alkusyksystä 2016 perustaa EduExcellence Oy:n edistämään koulutusvientiä. Perustettavalle yritykselle annettiin tehtäväksi kolmen ammattikorkeakoulun koulutusvientihankkeiden myynti ja koordinointi. Samana syksynä perustamisasiakirjat ja niiden vaatimat peruslinjaukset kävivät läpi ammattikorkeakoulujen osakeyhtiöiden hallitusten käsittelyt. Yhteisösäännöissä ja osakassopimuksessa määriteltiin EduExcellence Oy:n toiminnan edellytykset. Samalla nämä osakeyhtiöt sijoittivat taseistaan pääomaa uuden start-up-yrityksen pesämunaksi. Olisiko lähtökohta […]
premium
Kehitätkö googlaamalla? premium
BtoB-palveluita myyvän yrityksen myyntipäälliköt pohtivat asiakkaitaan.  ”Meidän pitäisi luokitella asiakkaat jollain tavoin”, ehdotti myyntipäällikkö.   ”Hyvä idea”, vastasi kollega, ”Voin googlata asiakasluokkien määritelmät.”   Määritelmät löydettiin netistä ja otettiin käyttöön yrityksessä.    Kun yrityksessä huomataan tarve kehittää toimintaa, on tavallista, että vastausta etsitään googlaamalla. Usein ratkaisuiksi päätyy myös käytäntöjä aikaisemmista työpaikoista tai työntekijän omia oivalluksia. Yhteistä näille […]
premium
Liian väljää, liian teoreettista – millainen puhe toimii? premium
Seurasin kiivaana käyvää työryhmän keskustelua, jonka jäsenet olivat eri mieltä käsiteltävästä asiasta. Havaitsin, että keskustelijat olivat itse asiassa samaa mieltä, mutta luulivat olevansa eri mieltä, koska ymmärsivät käytettävät sanat eri tavoin   Puhekielelle ”… on ominaista kirja- ja yleiskieltä vapaampi rakenne sekä monesti ympäristöön ja sosiaaliseen kontekstiin liittyvät idiomit”. Yrityksen arkeen puhekieli on usein liian väljää. […]
premium
Yritys, rönsyävätkö palvelusi? premium
Yritys myy BtoB-palveluita eri puolilla Suomea. Seuraavan vuoden toiminnan suunnittelu oli saatu valmiiksi. Yksi asetetuista tavoitteista oli laajentuminen kannattavasti, ja yritys oli tehnyt alueelliset suunnitelmat sen saavuttamiseksi.   Myyjät lähtivät toteuttamaan oman alueensa myyntisuunnitelmaa. Eräs myyjä löysi alueeltaan uuden asiakkaan, mutta valitettavasti mikään myytävistä palveluista ei ratkaissut asiakkaan ongelmaa. Myyjä löysi kuitenkin keinon, jolla asiakkaan tarvitsema […]
premium
Voisiko palvelu olla kuin auto? premium
Olimme työpajassa suunnittelemassa palveluliiketoimintaa, kun kysymykseni ”Millaisia palveluita haluamme myydä asiakkaillemme?” käynnisti kiivaan keskustelun. ”Miten niin me haluamme? Me myymme asiakkaalle sellaisen palvelun, kun asiakas haluaa”, vastasi useampi osallistuja. ”Ei asiakkaalle voi sanoa, mitä hänen pitäisi tehdä”, lisäsi toinen.   Asiakkaan yksilölliset tarpeet ja läsnäoleva rooli houkuttelevat toteuttamaan asiakkaan palvelun juuri sellaisena kuin asiakas sen haluaa. […]
premium
Vain oikeanlainen tarjouskanta toimii premium
Kävimme läpi yrityksen tarjouskantaa johtoryhmän kokouksessa. Se vaikutti erinomaiselta, koska jätettyjen tarjousten arvo oli lähes kaksi miljoonaa euroa. Kysymykseni ”Onko tämä kaikki uusmyyntiä?” käynnisti keskustelun, jonka päätteeksi ilmeni, että uusille asiakkaille kohdistettua uusmyyntiä oli ainoastaan 300 000 euroa ja siitäkin osa oli kirjattu edelliselle vuodelle.  Kuullessaan, että tarjouskanta on lähes kaksi miljoona euroa, moni meistä […]
premium
Tunnista asiakkaiden lisäksi palveluiden käyttäjät premium
”Näillä kahdella yritysasiakkaalla on kummallakin useita eri toimipisteitä eri puolella Suomea. Mitä asiakkaan eri toimipisteet oikein ovat? Toisen yrityksen toimipisteitä on merkitty asiakkaiksi, toisen ei.”   Tämän kysymyksen esitti työkaverini selvittäessämme yrityksemme asiakasmäärää sen toiminnan suunnittelua varten. Vastausta pohtiessamme huomasimme, että palveluliiketoiminta-arjessa puhutaan yleisesti asiakkaista, vaikka osa heistä on todellisuudessa palvelun (loppu)käyttäjiä.   Asiakkaan ja käyttäjän erottelua […]
premium
Pahoja bisneskysymyksiä premium
Vararehtorimme Jouni Ahonen esitteli minulle vuosia sitten runsaat 60 kysymystä, joiden kautta silloista Haaga-Helian johtoryhmää oli sparrattu ja pyydetty pohtimaan, mitä on saatu aikaan, mikä organisaation tila on nyt ja ennen kaikkea miten korkeakoulutus, koulutusmarkkinat ja oma organisaatiomme muuttuu.   Kiinnostukseni heräsi erityisesti juuri liiketoimintaympäristön analysoimiseen ja ennakointiin liittyviin kysymyksiin, joita olen myöhemmin vuosittain soveltanut oppimateriaalieni […]
premium